Política de privacidad

VertaClassics es una marca de VertaComAI LLC, responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de vertaclassics.com (el “Sitio”) y de los productos digitales vendidos en él (libros electrónicos, audiolibros, cuadernos de colorear digitales y el asistente Vertabot).

Correo de contacto para temas de privacidad: info@vertacomai.com

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda, entregar tus productos y, si lo autorizas, mantenerte informado.

a) Al comprar (checkout):

• →Nombre.
• →Correo electrónico (obligatorio — es el canal principal de entrega de tu eBook y tu comprobante de compra).
• →Número de WhatsApp (opcional — puedes optar por no compartirlo).
• →Datos de pago: no los recibimos ni almacenamos nosotros. El pago se procesa directamente por Wompi (tarjetas, PSE y Nequi) bajo sus propios estándares PCI-DSS. VertaClassics nunca ve ni guarda tu número de tarjeta completo.

b) Al registrarte para noticias y descuentos (newsletter):

• →Nombre.
• →Correo electrónico.

c) Al usar Vertabot (acompañante de IA de Gana en Dólares desde Colombia, Nivel 2):

• →Método de inicio de sesión: Google, código de verificación por WhatsApp (a través de Twilio) o correo y contraseña.
• →Tu nombre, el que nos das durante la conversación de bienvenida.
• →El objetivo de tu negocio o proyecto, tal como lo describes al chatbot.
• →El historial de tus últimos 10 mensajes (memoria de corto plazo), usado únicamente para dar continuidad a la conversación.
• →El capítulo del libro en el que te encuentras, para adaptar las respuestas.

d) Datos técnicos automáticos:

• →Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recolectados de forma estándar por nuestro proveedor de hosting y por Meta Pixel (ver sección 7).

No recopilamos documentos de identidad, información de salud, datos biométricos ni ninguna categoría de “dato sensible” bajo la ley colombiana.

• →Procesar tu compra y entregarte el producto digital (correo con enlace de descarga y, si lo autorizaste, aviso por WhatsApp).
• →Confirmar tu identidad como comprador al activar tu acceso a Vertabot.
• →Enviarte el enlace de reenvío de descarga si lo solicitas.
• →Enviarte noticias, novedades del catálogo y descuentos, solo si te registraste voluntariamente. Puedes darte de baja desde el enlace en cada correo.
• →Personalizar las respuestas de Vertabot dentro de tu propia sesión (nadie más ve tu conversación).
• →Medir el rendimiento de nuestras campañas mediante el evento de “Compra” de Meta Pixel.
• →Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte autorización adicional.

• →Tu consentimiento, otorgado al aceptar esta política durante el checkout o al registrarte al newsletter (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).
• →La ejecución del contrato de compraventa cuando nos compras un producto.
• →Nuestro interés legítimo en medir el desempeño de nuestra publicidad, de forma proporcional y sin afectar tus derechos.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos:

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a no usarlos para fines distintos a prestarnos el servicio.

Vertabot es un asistente de inteligencia artificial exclusivo para compradores del Nivel 2 de Gana en Dólares desde Colombia. Para funcionar, Vertabot necesita recordar:

• →Tu nombre y el objetivo de tu negocio, para no pedírtelo en cada sesión.
• →Tus últimos 10 mensajes (memoria de corto plazo, se sobrescribe automáticamente).

Tu acceso a Vertabot está vinculado a tu compra verificada, no es un enlace público. Puedes solicitar el borrado de tu historial de conversación y de tu perfil en cualquier momento escribiendo a info@vertacomai.com.

El Sitio usa cookies esenciales (para que el carrito y el idioma funcionen) y el Meta Pixel, que registra el evento de compra para medir la efectividad de nuestros anuncios. No usamos cookies de seguimiento de terceros más allá de esto. Puedes bloquear cookies desde tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del carrito.

VertaClassics vende libros infantiles y juveniles, pero quien compra y se registra en el Sitio es siempre un adulto (padre, madre, acudiente, docente o comprador de regalo). No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si un menor usara Vertabot, sería bajo la cuenta y supervisión del adulto comprador.

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con nosotros y, después, durante el tiempo exigido por la ley colombiana para efectos contables y fiscales (generalmente hasta 5 años). Puedes solicitar la eliminación anticipada cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos.

Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Twilio, Google, Meta, Anthropic) procesan datos en servidores fuera de Colombia. Al usar el Sitio autorizas esta transferencia internacional, que realizamos únicamente hacia proveedores con estándares adecuados de protección de datos, conforme lo permite la Ley 1581 de 2012.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) en todo el Sitio, no almacenamos datos de tarjetas y limitamos el acceso a la base de datos a los sistemas que la necesitan operar. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley.

Como titular de tus datos, bajo la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• →Conocer qué datos tuyos tenemos.
• →Actualizar y corregir tus datos si están desactualizados o son incorrectos.
• →Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• →Revocar tu autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, salvo deber legal o contractual de conservarlos.
• →Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a info@vertacomai.com. Responderemos dentro de los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o por cambios legales. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo si tienes una cuenta activa.

VertaClassics, una marca de VertaComAI LLC. Correo: info@vertacomai.com

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.